株式会社meuxia（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「rehaqum」及びこれに関する一切のサービス（以下「本サービス」という）を利用する方（以下「お客様」という）の個人情報の取扱いについて、以下のとおり個人情報保護方針を定めます。

第1条 （個人情報の取得について）

当社は以下の場合に個人情報等を取得します。
・本サービス利用に伴い、お客様ご自身に当社所定の情報を登録いただく場合
・本サービス利用に伴い、当社がお客様に関する情報（介護事業所の利用者の個人情報等を含む）を収集する場合
・お客様から直接又は書面等の媒体を通じてご提供いただく場合
・その他、適法に取得する場合

第2条 （個人情報の利用について）

取得した個人情報は以下の目的の範囲内で利用します。
・本サービスの提供（登録事業所の認証等）
・契約手続・管理・料金支払等の遂行
・サービス改善・開発・マーケティングのためのデータ解析
・利用傾向に応じたレコメンドや機能提供
・本サービスに関する案内
・関連サービスや有用情報の提供
・セキュリティ確保、事件・事故対応
・重要なお知らせの提供
・取材・アンケート・キャンペーン等の依頼
・サポート対応
・規約違反行為の調査
・提携企業等への提供（同意に基づく）
・統計データの作成・利用・提供

第3条 （業務委託に伴う個人情報の利用ついて）

委託された個人情報は、委託業務遂行のために適切に利用します。
・データ入力
・業務改善コンサルティング
・帳票出力

第4条 （要配慮個人情報の取り扱いについて）

本人の同意を得る場合を除き、要配慮個人情報の取得は行いません。

第5条 （個人情報の第三者への提供について）

統計データを第三者に提供する場合があります。
本人同意なく第三者提供は行いません（法令等の例外を除く）。
委託・事業承継等は第三者提供に該当しません。
委託先には適切な管理を義務付けます。

第6条 （個人情報の開示について）

利用目的通知、開示、訂正、削除、利用停止等を請求できます。
委託された情報は権限がない限り開示できません。
開示等には手数料が必要です。
請求は当社所定の書式に限ります。
請求に際して取得した情報は適切に取り扱います。

第7条 （任意性について）

個人情報の提供は任意ですが、提供されない場合はサービス提供に支障が生じる場合があります。

第8条 （生成AI及び外部サービスの利用）

１．当社は、本サービスの提供、入力情報の解析、要約、分類、文章生成、レコメンドその他の機能を実現するため、生成AI、クラウドサービスその他の外部サービスを利用することがあります。

２．前項の場合、当社は、本サービスの利用者又はお客様から提供を受けた情報のうち、当該機能の提供に必要な範囲の情報を外部サービス事業者に送信し、処理を委託することがあります。送信される情報には、介護サービス利用者に関する個人情報及び病歴、心身の状態その他の要配慮個人情報が含まれる場合があります。

３．当社が現在利用する主な外部サービスには、OpenAIが提供するAPIサービス、Googleが提供するGemini API及びLangGeniusが提供するDifyが含まれます。

４．当社は、個人データを取り扱う機能について、原則として、入力情報及び出力情報が外部サービス事業者のAIモデルの学習又は改善に利用されない契約及び設定を採用します。また、送信する情報を必要最小限に限定し、可能な場合には氏名、住所その他の直接識別子を削除又は置換します。

５．外部サービス事業者において情報が日本国外で取り扱われる場合、当社は、当該国の個人情報保護制度を把握するとともに、契約その他の方法により、個人情報保護法により求められる措置に相当する措置が継続的に実施されるよう必要な対応を行います。

６．当社は、外部サービス事業者の選定、契約内容及び安全管理措置を適切に確認し、必要かつ適切な監督を行います。ただし、インターネット通信及び外部サービスの性質上、不正アクセスその他の事故が発生する可能性を完全に排除することを保証するものではありません。

７．当社又は委託先において個人データの漏えい等が発生し、又はそのおそれがあることを把握した場合、当社は、法令に従い、事実関係及び影響範囲の調査、被害拡大防止、再発防止、関係機関への報告並びに本人及びお客様への通知その他必要な対応を行います。

第9条 （Cookie等の取得について）

当社はサービス向上のためクッキーを利用します。ブラウザ設定で拒否できますが、一部機能が制限される場合があります。

第10条 （個人情報の管理について）

当社は個人情報の適切な管理に努め、社内教育等を実施します。

第11条 （プライバシーポリシーの変更について）

変更時はサイトまたはメールで通知し、通知後に効力を生じます。

第12条 （個人情報管理責任者）

株式会社meuxia　個人情報管理責任者

第13条 （お問い合わせ窓口）

株式会社meuxia 管理本部
住所：愛知県名古屋市熱田区花表町18番8号
お問い合わせは公式Webサイトのお問い合わせフォームよりお願いします。

履歴
2025年01月01日制定
2026年09月01日改定